El comportamiento del consumidor
Primero que nada, el consumidor presenta una NECESIDAD, es
decir, una CARENCIA de algo en particular. Esa necesidad, el consumidor la
convierte en un DESEO; y ésta conversión es lograda gracias a la MOTIVACION que
influye en las decisiones de los consumidores. Los factores que motivan al
consumidor son: VARIABLES GEOGRAFICAS, DEMOGRÁFICAS, PSICOGRAFICAS (PERSONALIDAD, APRENDIZAJE,
PERCEPCIÓN, ACTITUD) y CONDUCTUAL.
La percepción lleva a tener un POSICIONAMIENTO de la marca. Por último, esa motivación y ese deseo nos llevan a tener un COMPORTAMIENTO, tanto de COMPRA (para BIENES), como de CONSUMO (para SERVICIOS)
Obtienido del curso: Comportamientos del consumidor
Profesor: José Luis Torrejon
LA MEZCLA PROMOCIONAL:
La MEZCLA PROMOCIONAL o mezcla de comunicaciones o mix de comunicaciones es la
combinación de todos los elementos que una empresa usa para comunicarse con el
público.
La conforman la PUBLICIDAD MASIVA, como la TV,
RADIO, PANELES, PRENSA; la VENTA PERSONAL; la PROMOCION DE VENTAS; las
RELACIONES PUBLICAS; el MARKETING DIRECTO como el TELEMARKETING, INFOMERCIALES,
REDES SOCIALES; y la PUBLICIDAD NO PAGADA
Obtienido
del curso: Fundamentos de Marketing
Profesor:
Jose Poves
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